12 Eylül 2013

TTNET'te Ücretsiz Olduğu Söylenen Kampanyaya Fatura Kesiliyor!

TTNET Adsl müşterisiyim ve Yaklaşık 1, 5 ay önce TTNET müşteri hizmetleri beni arayarak 2 ay ücretsiz Tivibu deneme hakkım olduğunu ve 2 ay içinde cihazları TTNET şubesine teslim ettiğimde hiçbir ücret ödemeyeceğimi bildirdiler.

Nasılsa ücretsiz diye kabul ettim. Cihazları eve getirip kurdular ve ilk gün kullanabildim. İkinci günü görüntü sürekli donduğundan izleyemedim ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Günler geçmesine rağmen arayan olmadı ve cihazları götürüp yaklaşık 1 hafta sonra TTNET şubesine teslim ettim. Bir ay sonra ise sözde bedava olan Tivibu kampanyası için yaklaşık
300 TL'lik fatura gönderdiler ve dün müşteri hizmetlerini arayarak hatalarını düzeltmelerini istedim. Bunun üzerine yine bir şikayet kaydı oluşturdular sonucunu bekliyorum.

Alparslan 51 Okunma

Cevaplar

  • Alparslan 16 Eylül 2013

    Sayın TTNET yetkilileri, Yukarıdaki şikayetimle ilgili geçenlerde beni telefonla arayarak faturayı düzelttiğinizi belirttiniz ve internet bankacılığına girdiğimde düzeltilmiş rakamı görebiliyorum. Ancak bana mail ile eski faturayı göndermişsiniz ve Online İşlem Merkezinde hala eski hatalı fatura yer alıyor. Online İşlem Merkezinizde düzeltilmiş faturayı göstermeniz ve bana mail yolu ile düzeltilmiş faturayı göndermeniz gerekir diye düşünüyorum. iyi çalışmalar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön