11 Eylül 2013

TTNET'te Mağdur Müşteri İle Alay Ediliyor!

Yaklaşık bir hafta önce internet bağlantım birden kesildi. Sebebi TTNET'in bana sattığı ZYXEL markalı fiber modeminin bozulması. Müşteri hizmetlerinde hattımın IP alamadığı tespit edildi,
ekip geldi ve modemimin arızalandığı yerinde tespit edildi, bana ZYXEL müşteri hizmetleri numarası verildi (tele sekreter hatların yoğunluğundan dolayı internete yönlendiriyor
sürekli)

Bu sabah beni arayarak modemimin bozulmasının kendi sorunları olmadığını iletti. Faturama TTNET tarafından yansıtılan 130 TL değerindeki modem, garanti süresi içerisinde bozulunca yılda 1200 TL'ye yakın ödeme yaptığım kurum bana bizim sorunumuz değil dememeli. "ZYXEL'i
arayın" dan başka çözüm önerisi bekliyorum.

Burak 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön