06 Eylül 2013

TTNET'in Ödenmemiş Fatura İddiası!

23.08.2013 tarihinde; "08.08.2011 tarihinde iptal edilen TTNET 1804008523 numaralı hizmete ait gecikme bedeli hariç fatura toplamı 74,01 TL'dir" şeklinde yazı aldım. Akdeniz Türk Telekom'a gidip bu borcu sordum. Hat iptal edildiğinde devam eden bir taahhüt varmış, hat erken kapatıldığı için cezası varmış ve sözde bu borç ödenmemiş.

İptal işlemi sırasında böyle bir taahhüdün devam ettiği bana söylenmedi. 2 ay sonra güya bana ihbarname göndermişler, bana böyle birşey gelmedi. Bir de tam iki yıl sonra bu tebligat yapılıyor ve gecikme bedeli ile birlikte ödenmesi isteniyor. Bu yapılan haksızlıktır.

Ayrıca, Telekom'daki personel, "Etik olarak bunu hatırlatmak gerekirdi, ancak görevimiz değil!" diyor.

Hasan 59 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 09 Eylül 2013

    Bu şirketin bilgilendirmesi laf kalabalığından başka bir şey değil. İki ayrı kişi arayıp aynı şeyi papağan gibi tekrarladı. Neden iptal işlemi sırasında bu durum bana hatırlatılmadı sorusuna cevap henüz alamadım. Ve niye 2 yıl beklendi?

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap