30 Ocak 2014

TTNET'in Haksız Faturalandırması ve Yavaş İnterneti

Kasım ayının sonu gibi TTNET e 12 aylık taahhüt vererek interneti 2 ay kampanyalı kullanmaya başladım. İlk faturam 01.12.2013 tarihinde kesildi üzerinde aralık dönemi yazıyor 137,50 TL idi. Yine 31.12.2013 TTNET ikinci faturamı kesti üzerinde yine aralık dönemi yazıyor. 3. faturam ocak 31.01.2014 kesilecek 2 ay içerisinde 3 defa fatura kesen TTNET ten şikayetçiyim. 31.01.2014 tarihindeki 66 TL lik faturaya itiraz ediyorum kabul etmiyorlar.

Böyle giderse tüketici haklarına başvuracağım. Bu işte bir yanlılık var TTNET kabul etmek istemiyor. Müşteri hizmetleri çok kötü birbirlerinden haberi yok. Bana hep tereddütlü cevap verildi.

Ayrıca internetim çok yavaş. Çözüm arıyorum.

Şahin 45 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 01 Şubat 2014

    Müşteri hizmetleri insanlara yanlış bilgiler aktarıyor. 444 0 375 nerdeyse 10 kez aradım. 10 tane müşteri hizmetide farklı şeyler anlattı. En sonunda sorunumuz genel müdürlük ankaradan çözüm bulundu. Müşteri hizmetleri bilgilendirme konusunda çok yetersiz kalıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön