TTNET'in Fiber Altyapı Değişikliği Sonrasında Yaşanan Problemler!

Burak B. |

Haziranda TTNET altyapımı bilgi vermeden fibernete geçirdi.
1- 5 gün apartmanda internet hizmeti alamadık. Santralden gelen görevliye sorunu gösterdiğimde santrale dönüp çözdü. Yani sorunun kaynağı TTNET idi.

2- Bunun ardından sıklıkla bağlantı kopmaları yaşadım. Teknik destek, altyapımın fibere geçtiğini ve VDSL modem kullanmam gerektiğini söyledi. TTNET'in modem sağlayacağı belirtildi.

3- Telekom müdürlüğüne gittiğimde 4440375'i aramam gerektiğini söylediler. İlgili numaraya şikayet kaydı oluşturdum ve modemin bana kargolanacağı söylendi.

4- 2 saat sonra tekrar telefon açtığımda yine müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi.

Kısacası 3 aydır internete girebilmek için ciddi çaba sarfediyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    17:13

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 29 Ağustos
    16:31

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.