TTNET'in Açıklayamadığı Fazla Faturalar!

Afsin B. |

29 eylül 2013 tarihinde kullanmış olduğum kotalı yalın Adsl paketimi kotasız hale geçirmek için başvurdum. TTNET müşteri temsilcisi gerekli bilgileri aldıktan sonra işlemin gerçekleştiğini ve bundan sonraki ay (ekim) 69 TL olarak faturamı ödeyeceğimi belirtti.

Ancak; ekim ve kasım aylarındaki faturam 114 TL (kota aşımı) tahsil edildi. Bu 2 ay içerisinde defalarca TTNET ile görüşmem oldu. Defalarca şikayet kaydı açtılar ancak 1 defa bile tarafıma dönüş olmadı. (operatörü kotasız'a neden geçemediğimi sorduğumda cevabı : sistem reddetmiş oldu. Sistemin reddettiğini ne müşteri olarak ben biliyorum, ne de kendileri)

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    14:30

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Afsin B.
    10 Aralık
    11:47

    Sorunum çözülmemekle birlikte açmış oldugum 10.kayıda da herhangi bir geri dönüş olmadı. Sadece şikayet kaydı açabilen bir IT sistemlerine sahip olduklarını düşünüyorum.

  • 05 Aralık
    15:14

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.