28 Ağustos 2013

TTNET'in 10 Dakikaya Gelir Dediği Fibernet 5 Gündür Yok!

5 gün önce TTNET'in 3'lü avantaj kampanyasından faydalanarak fibernet internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Yetkili daha önceden kullanmış olduğum yalın internet için çekilmiş bakır hattı kendi cihazına bağlayıp (bunun fibernet için ethernet kablosu olması gerektiğini düşünmüştüm) telefonuyla bir yerden onay alıp 5 dk içinde evimi terketti ve 10 dk içinde aktif hale geleceğini söyledi.

Tabii ki bu böyle olmadı ve aktif hale gelmedi. TTNET ile uzun telefon görüşmelerimizden sonra şikayetimi kayıt altına aldılar. Modeme bağladım ama aradan 5 gün geçti hala internetim yok. TTNET işini yapmıyor ya da yapamıyor. Bu iş için 1 saat tel ile görüştüm ama sonuç yok.

Erinç 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Erinç 29 Ağustos 2013

    Yarın nihayet geleceklerini söylediler, sonucu buradan paylaşacağım. sikayetvar.com un etkisi olsa gerek..

  • Erinç 29 Ağustos 2013

    Evet zaten TTNET in 7 gündür tarafıma söylediği bu.. Ama çözüm yok. Hala bekliyorum TTNET'in sorunumu çözmesini, Pzt gününe kadar hallolmadığı takdirde zaten yasal sürenin sonuna gelinmiş oluyor ve aboneliği başlamadan iptal ettireceğim.. Neyse ki alternatif firmalar var..

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön