31 Ağustos 2013

TTNET'i Her Gün Aramama Rağmen Hizmet Alamıyorum!

23.08.2013 tarihinde TTNET İstoç Mehmet Zıllıoğlu bayisinden 3'lü paket sözleşmelerimi yaptım (internet, telefon, Tivibu). Tivibu kurulumuna gelecek servisin fiber internet modemimi getireceklerini ve Tivibu ile modemimin kurulacağı söylendi.

O günden bu güne (bugün 30.08.2013) ne arayan ne gelen var. Müşteri hizmetlerini aradığımda (hergün ve gece 7-8 kere arıyorum) Tivibu'mun aktivasyonunu gerçekleştiremediklerini ve sorunumu çözmek için kayıt aldıklarını söylüyorlar (20 den fazla aynı kaydı aldılar) en kısa sürede bana GSM numaramdan dönüleceği söylenmesine rağmen ne arayan ne soran var.

Hergün 4-5 kez aramama rağmen hep aynı söylemler. Şu anda internetim ve modemim yok, bekleyin diyorlar. Sorun çözen yok.

Ahmet 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ahmet 31 Ağustos 2013

    İnanamıyorum.ttnetin bana verdiği cevabı ciddi zannedip birde cevaba yorum yazdım.Diğer ttnet mağdurlarının değişik,farklı şikayetlerine ttnet direk kopyala yapıştırla bana ve yüzlerce mağdura aynı cevabı yapıştırıyor.Sorunlar birbirinden alakasız ve benzersiz fakat ttnetin cevabı ;Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.Buyrun bende kopyala yapıştır yaptım.ttnetten herhangi bir şekilde mağdur olanlar banada yazabilirler ve bende cevaplayabilirim bundan sonra.edep yaa-huuu.pes.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön