TTNET'e Tivibu Ev Cihazını Teslim Ettiğim Halde 220 TL Ceza Bedeli Kesti!

İlkan A. |

TTNET tarafından defalarca aranarak Tivibu Ev cihazını denemek üzere üyeliğimi başlattım. İki ay kadar kullandıktan sonra, müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, ön iptal talebimi alarak elimde mevcut bulunan Tivibu Ev cihaz ve aparatalarını en geç 10 iş günü içerisinde en yakın TTNET ya da Türk Telekom ofislerine vermem gerektiğini aksi taktirde yayının tekrar aktif hale geleceğini söylediler.

Ben 10 gün içerisinde cihazları eksiksiz bir şekilde teslim ettim ve teslim alındığına dair belge de elimde mevcuttur. Ancak bir süre sonra sonraki ayın faturasına 220 TL cihaz bedeli yansıtıldığını görüm! Bu faturanın iptalini acilen talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    13:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Eylül
    09:56

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.