TTNET Yüksek Fatura Gönderdi ve İlgilenmiyor!

Ufuk D. |

21/06/2015 tarihinde sözleşmem bitti 22'sinde yeni sözleşme yaptım 26'sında nakil işlemi yaptırdım. Çağrı merkezini aradım kullanmadığım günlerin ücretlerini sordum 26-29 Haziran arası faturalandırılmayacaksınız 25-30 Haziran için 4.86 TL faturanızdan düşüm yapılacak dediler. Ayrıca ben Pepsi kodu gönderdiğim için extra 5 TL oradan düşüm yapılacaktı ama bana 69.25 TL fatura gönderilmiş.

Haziran ayı içinde 2 kampanyalı sözleşmem olduğu için temsilci bana 50 TL fatura geleceğini söylemişti hem 10 TL indirim yapmadılar hem de 2 sözleşmenin indirimini faturama yansıtmadılar. Bu fatura düzeltilene kadar ödeme yapmayacağım düzeltilmezse yasal işlemleri başlatacağım BTK'ya da şikayetimi ileteceğim.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk D.
    09 Temmuz
    11:07

    hat değerlerim normal görünüyor 16 mb e kadar kesintisiz bağlanabiliyordum daha önce başka ilçede oturdugum evlerde hiçbir zaman kopma sorunu yaşamıyordum ama istanbul gaziosmanpaşa ilçesine taşındıktan sonra sorunsuz internetim hergün anlık kopmalar olmaya başladı ttnete kayıt açtırdıgım halde sorunumu çözmediler fatura zamanı gelince sürekli email gönderip fatura ödeyin demesini biliyorlar hizmet vermeye gelince sadece kayıt açıyorlar ilgilenmiyorlar gaziosmanpaşa türk telekom santral ekibinden şikayetçiyim işlerini yapmıyorlar oraya uyumaya gidiyorlar galiba biran önce hattımı düzeltilmesini istiyorum ayrıca bu şikayetimi btk ya da bildireceğim

  • 08 Temmuz
    16:10

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ufuk D.
    07 Temmuz
    12:03

    Şikayetim çözüldü ve faturamdan düşüm yapıldı teşekkürler şikayetvar

  • 07 Temmuz
    11:03

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.