TTNET Yüksek Fatura Gönderdi.

Hülya Şentürk Ü. |

24.3. 2014 tarihine kadar Net 12 paket üyesi olarak ayda 47 TL ödemekte idim. O gün paketimi Limitsize ve sabit telefonumu da TTNET Alo'ya taşıttım. Toplamda yaklaşık 44 TL ve bir kereye mahsus 10 TL telefon için bir fatura geleceği söylendi.

Gelen fatura 102 TL ve 44 TL'si limit aşım ücreti yani paket ücreti kadar. Önceki paketten 12 Gb hakkımı ayın 24'ünde doldurduğum için böyle olduğunu söyledi 4440375'den bir yetkili. Yani 24.3.2014' de 9 Gb'da kalsa kullanımım, fatura bu şekilde gelmezmiş.

Paket geçişini yapan hanımefendi her detayı konuşmamıza rağmen bu durumdan bahsetmedi. Ay başında değiştirirdim paketi. Faturamın müşteri hakları ve çıkarları doğrultusunda yeniden incelenmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    17:22

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Nisan
    09:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.