TTNET Yeter Artık...

İlker A. |

İnternet ve sabit telefon aboneliklerimin iptali ile ilgili 06.09.2015 tarihinde bayi üzerinden başvurdum, ayrıca 08.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşme akabinde iptal için ayrıca faks çektim.

Ancak E-Devlet 'ten baktığımda halen aboneliğin aktif olduğu görülmekte. Konu ile ilgili web üzerinden Tüketici şikayetlerine başvurumun cevabında "Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde 12.09.2015 tarihinde hat iptal başvurusunda bulunmuş olduğunuz görünmekte olup, hat iptali ile ilgili Yazılı iptal başvurusu sisteme girildikten sonra hattın kesin iptali 7 gün içerisinde gerçekleşmektedir" 12 Eylül de başvurmuşum gibi güncelleme yapıyorlar, sonrasında aktif hale getiriyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker A.
    16 Eylül
    16:09

    Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna da şikayet ettim. Bu iş uzadıkça... .

  • 16 Eylül
    15:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan irtibat GSM numarasına SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.
     
    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 15 Eylül
    16:17

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.