Cihan D. Teşekkür Mesajı

Çözüm süreci biraz uzadı ama sorun ilgiyle çözüldü. Firmaya teşekkürler.

TTNET Yerine Getirilmeyen Vaad!

Cihan D. |

24 Ocak 2014 tarihinde TTNET müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrası internet hizmetimi bu firmaya taşımak üzere başvurdum. Paket içeriğinde 16 MB'e kadar sınırsız internet,250 dk TTNET alo hizmeti için 64 TL tutar ile hizmet alacağım belirtildi. İnternet hizmeti için modeminde tarafıma ücretsiz sağlanacağı belirtildi. 29 Ocak günü internet aktif oldu.

Fakat modem gelmedi. Firma bu kampanyanın modemsiz olduğunu para karşılığı alabileceğimi söyledi. Şikayetimden sonra 30 Ocak günü saat 13:02 de yaptığım görüşmede görevli en kısa zamanda mağduriyetimin giderileceğini, modemi tarafıma ileteceğini belirtti. 6 Şubat tarihi itibari ile hala modem bekliyorum. Lütfen biraz ilgi.

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan D.
    18 Şubat
    20:06

    Çözüm süreci biraz uzadı ama sorun ilgiyle çözüldü. Firmaya teşekkürler.

  • 10 Şubat
    17:01

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Cihan D.
    07 Şubat
    16:30

    Müşteri temsilcisi arayıp modem yollayacağını bildirdi. Bakalım bekliyorum.

  • 06 Şubat
    14:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.