TTNET Yeni Taahhüdü Onayladığım Halde İşleme Konulmamış!

İlhan M. |

Eylül ayının başında TTNET tarafından aranıldım. Kampanyamın bittiğini, indirimli fiyattan devam edebilmem için benim yüzüme bir metin okundu bende onayladım. 5 ila 7 gün içinde tekrar aranarak aynı konuşma tekrarlandı fakat yeni faturam yüksek ücretten faturandırıldım.

Bunun üzerine TTNET'i arayarak sorunumu anlattım bana şikayet dilekçesi doldurttular bende şikayetimde benim ses kayıtlarımın dinlenmesini ve bu maduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana teknik servisinin gerekli incelemeyi yapıp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aramadılar.

Ben bunun üzerine müşteri hizmetlerini 1 buçuk ay içinde 5 defa aradım ve her seferin de yukarıda anlattığım konuşma tekrarlandı fakat sonuç yok!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    18:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 19 Kasım
    16:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.