27 Ocak 2014

TTNET Yeni Kampanyaya Dahil Edilmedim

Yalın Netlimitsiz kampanyasında 1 yıllık kampanya süresi bitmeden telefonla arayım TTNET'e yeni 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak gelen faturanın anlaştığımız ücretten fazla olduğunu gördüm. Aradığımda, böyle bir kampanyaya üye olmadığımı söylediler ve tekrar taaddüt aldılar. Bende kayıtların incelenmesini istedim. Aradan 5 ay geçti. Sonuç yok. İki faturam normalden yüksek geldi. Toplam 5 kez şikayet bildirdim sonuç yok.

En son aradığımda benden tarih saat istediler. Her arayışımda hizmet numaramı girdim oradan filtreleme yapıp bakın. TTNET den sözleşmeye aykırı davranmasından dolayı internet hizmetimi kapatmasını ve 2 ay fazla alınan toplam 11 TL nin tarafıma iade edilmesi istiyorum.

Erdener 61 Okunma

Cevaplar

  • Erdener 10 Şubat 2014

    Sevgili TTNET, Beni arayıp 11 TL nin iade edileceğini söylediniz. Fatura geldi yine aynı 63 TL. Ne zaman paramı iade edeceksiniz. Faturayı yollar yollamaz da arayıp hadi hala ödemedin diye taciz mesajları atıyorsunuz. Bu 11 TL yi neden düşmediniz faturamdan????

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Erdener 31 Ocak 2014

    TTNET'den birisi aradı, olayı 15. kez ona da açıkladım. Tamam kayıtları inceleyip size döneceğiz dedi. Ses seda çıkmadı. Sonra beni şikayet ile anket yapmak için otomatik ses kaydı aradı :) Tam komedi. Bunlar benim fikrimce kayıtları dinliyorlar hakli olduğumu anlayınca ört pas etmeye çalışıyorlar. Sanırım TTnet bu kayıpları çalışanlarından kesemiyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön