TTNET Yeni Hattım 13 Gündür Açılamadı!

İlhan A. |

4 Eylül günü yeni evim için telefon ve İnternet paketi başvurusu yaptım. 5 Eylül'de TTNET yetkisi zorla ve defalarca aramam sonucunda apartmana gelerek telefon hattı bağlantısını yaptı.

6 Eylül'de telefonuma hattınız açılmıştır diye sms geldi. Fakat telefonumda çevir sesi yani herhangi bir bağlantı yok.Dolayısı ile internetimde çalışmıyor.

Defalarca çağrı merkezini,TTNET görevlisini, aldığım TTNET bayisini aramam rağmen hala sonuç alamadım. Sürekli, "arıza var,ilgileneceğiz,sorun var, çözülecek" cevapları alıyorum ama tam 15 gündür aktif olan ve parasını ödeyeceğim telefon hattımı ve İnternet'imi kullanamıyorum.

2013 yılında bu kadar kalitesiz ve kötü bir hizmet alacağım aklıma gelmezdi.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlhan A.
    23 Eylül
    11:48

    Yine klasik ttnet, "bilgi vereceğiz, ilgili kontroller devam ediyor."

    Ama yine hattım ve internetim çalışmıyor, yine arayıpta "şu sebepten dolayı olmuyor yada şu zaman çözülecek" denmiyor.

    Sadece çağrı merkezinden otomatik "arızanız devam ediyorsa 2 ye basın" araması.

    En sonunda taahüt parası "sadaka olsun" diyerek iptal ettireceğim.

  • 20 Eylül
    12:42

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 20 Eylül
    10:54

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.