10 Mayıs 2013

Ttnet Yeni Aboneyim Ama İnternet Yok!

29.04.2013 tarihinde telefon, ttnet ve tivibu hizmetleri kullanıma açıldığı mesajı geldiğinden beri sadece telefonum çalışmaktadır. İnternet hiç yok modem ışıkları yanmıyor. Neredeyse her akşam müşteri hizmetlerini aradığım ve arıza kaydı bırakmama rağmen hiç gelen biri olmadı.

Görüştüğüm müşteri hizmetleri personeli sözde acil koduyla arıza kaydını aldılar. Sorun hatta mı, modemde mi bilmiyorum. Fakat bu sorunu çözecek olan ben değil ttnet personelidir.

Defalarca arıza kaydı vermeme rağmen neden gelip kontrol edilmiyor. Ayrıca Silivri'de abonelik işlemimi yapan Telekom bayisine de gittim sorunun modemde olacağını söylediler. Sorun modemde ise neden yeni aboneye ayıplı mal satıyorsunuz.

Abdullah 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Temmuz 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde 15.05.2013 tarihinde bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Abdullah 13 Mayıs 2013

    Evet bu saat itibariyle nihayet internet problemim çözüldü. Şikayetvar sitesine sonsuz teşekkür ederim. Artık TVbu hizmetide çözülür inşallah.

  • Abdullah 12 Mayıs 2013

    Cuma günü sadece cepten aradılar hala düzelen bişey yok. Sorun modemde olur diye yeni bir modem alıp taktım yine aynı demek ki hattan kaynaklı bir sorun var. İlgilenmiyorlar yarın akşam (13.05.2013) iptal ettirecem.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap