TTNET Yaptığı Yanlışın Bedelini Müşteriye Ödettiriyor.

Ömer B. |

Temmuz ayında kampanyamın bitmesi vede yeni kampanya şartlarının bana uygun düşmemesi üzerine Telekom'a gidip TTNET aboneliğimi iptal ettirdim. Sonra gelen ikna telefonunda bir kampanyayı kabul ettim. Gelen ilk faturada taahhüt edilen miktardan fazlasını görünce şikayette bulundum. Bana dönüş sağlandığında "efendim kayıtlarınızı inceledik siz haklısınız arkadaşımız sizi yanlış bilgilendirmiş fazladan alınan 5 küsür TL iade edilecek ama sizi arkadaşın belirttiği kampanyadan yararlandırmamız mümkün değil isterseniz 5 küsür TL fazla olan bu kampanyaya dahil edelim" dediler. İyide bu kampanya olmasaydı tekrar aktif ettirmezdim ki. Şimdi benden alınan 3 aylık fatura kimin suçu?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanyadan Faydalanamama Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer  B.
    17 Ekim
    20:00

    Haksız faturalar gelmeye devam ediyor.Mahkeme sürecini başlatacağım.TTNET müşterilerinin

  • 05 Eylül
    16:16

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ömer  B.
    05 Eylül
    13:34

    hiçbir makul çözüm üretilmedi.yanlış bilgi verip olmayan kampanyayı satıp iptal edilmiş hattımı aktif hale getiriyorlar ardından kendi hataları olan bu durumu düzeltmek yerine benden gidip iptal işleminde bulunmamı istiyorlar.Bu arada 2 ay daha internetlerini satmış bulunmaktalar.Üstelik bunların hepsi kayıt altında.artık hukuki işlem başlatmaktan başka çare bırakmadılar.

  • 30 Ağustos
    11:16

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.