TTNET Yanlış Yönlendirildim Şikayetime Cevap Vermiyor!

Süleyman S. |

Bundan iki ay kadar önce Erzurum AVM TTNET bayisine giderek fiber internet+Tivibu 49 TL kampanyasına katılmak istediğimi belirttim. Bayi bana bulunduğum binada fiber internet olmadığını tv ve normal interneti ayrı ayrı alabileceğimi bunun da fiyatının 75 TL olduğunu belirtti ve ben bu 75 TL'lik paketi aldım.

İnterneti bağlattıktan 5 gün sonra Mumcu TTNET bayisinden bir arkadaş binanın girişine internet+Tivibu kampanyası 49 TL yazısını yapıştırdığını gördüm. Adama sorunca meğer binamızda önceden beri fiber varmış.

İnternetten bulunduğumuz binada fiberin olup olmadığını sorguladım orada da var olduğu görünüyordu. Bayi beni yanlış bilgi vererek yanlış yönlendirdi. Bir kez de aradım ses seda yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman S.
    15 Eylül
    21:55

    şikayetimden sonra şirketin beni aramasını beklemeye başladım. beni aradılarda . hem de iki kez. telefonumu aradıklarında hemen açtım. ikisinde de telefonu açıyorum alo diyorum ama karşımda kimse yok. bir süre sonrada telefon kapanıyor. sonra da e mailime ulaşılamadı diye mesaj gelmiş . aranıyorum ama karşımda konuşan hiç kimse yok. sorunum çözülmedi hatta aydınlanmış değilim hala....

  • 14 Eylül
    14:50

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Eylül
    10:54

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.