TTNET Yanlış Faturanın İadesini Bir Türlü Alamadım!

Ersen D. |

18 Şubat'ta TTNET aboneliğimi iptal ettim.Daha sonra bana 97 TL bir fatura yollamışlar.Müşteri hizmetlerini aradım eski sisteme göre faturalandırılmış.İptal başvurusu yapın düzeltelim dediler.Bölge müdürlüğüne gittim. Çözümsüzlük masaları var onlardan birine oturdum herşey tamam haber verecekler dendi ve haftalarca bekledim arayan soran yok.

Müşteri hizmetlerini aradım (ben arıyorum ve bana verilen cevap)"beyefendi bu faturayı yatırın ondan sonra iadesini yapacağız" tamam dedim ve hemen yatırdım.1 ay sonra bir müşteri temsilcisi aradı 7 Temmuz'da yatacak dendi. Bu zaman zarfında ben 7 tane şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradım 8 Temmuz'da yatmış alın dendi. Gittim yatmamış.Ayın 15'i.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    15:45

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ersen D.
    16 Temmuz
    14:42

    Bakın size taş taşıttırmıyorlar,madende kömür çıkarmıyorsunuz.Sizden istenen sadece müşterileri madur etmemek için hizmet vermek masada oturup klimalı odalarda bide üzerine maaş alarak sizden istenen budur.Hizmet verin sadece otomatik cevap atarak benim sorunum düzelmiyor.18 şubattan beri daha ne kontrollüdür bu anlamış değilim.

  • 16 Temmuz
    12:03

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.