Ttnet Yanlış Faturalama!

Emre Ç. |

1**743 müşteri numaralı kullanıcıyım.nisan ayı faturam 104 tl geldi.ben nisan ayının 12 sine kadar yalın internet 6gblık paketini kullanıyordum.12 nisanda bana kotanızın %80 i dolmuştur diye mesaj geldi.bende o gün aradım ve tarifemi limitsiz tarifeye çevirdim.bana gelen faturada yaklaşık 4 gb lik bir kota aşımı olduğu gözüküyor.

Buda yaklaşık 40 tl fazla fatura demektir.müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayın 12 sine kadar 4 gb kullanımım olduğu,12 sinden sonra ise sınırsıza geçtiğimi teyit etti ve düzeltilmesi için kayıt açtı.düzeltilme oldu ama sadece 19.4 tl. benden düşülmesi gereken tutar ise 4 gb kota ücreti.yani minimum 40 tl. kota harcamalarımın detayını istiyorum onuda vermiyorlar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Ç.
    01 Ağustos
    15:28

    hayatım boyunca bir daha kullanmayacağım bir marka olmayı beceren bir kuruluş

  • 29 Mayıs
    12:35

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Mayıs
    13:23

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.