27 Mayıs 2013

Ttnet Yanlış Faturalama!

1**743 müşteri numaralı kullanıcıyım.nisan ayı faturam 104 tl geldi.ben nisan ayının 12 sine kadar yalın internet 6gblık paketini kullanıyordum.12 nisanda bana kotanızın %80 i dolmuştur diye mesaj geldi.bende o gün aradım ve tarifemi limitsiz tarifeye çevirdim.bana gelen faturada yaklaşık 4 gb lik bir kota aşımı olduğu gözüküyor.

Buda yaklaşık 40 tl fazla fatura demektir.müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayın 12 sine kadar 4 gb kullanımım olduğu,12 sinden sonra ise sınırsıza geçtiğimi teyit etti ve düzeltilmesi için kayıt açtı.düzeltilme oldu ama sadece 19.4 tl. benden düşülmesi gereken tutar ise 4 gb kota ücreti.yani minimum 40 tl. kota harcamalarımın detayını istiyorum onuda vermiyorlar.

Emre Ç. 40 Okunma

Cevaplar

  • Emre Ç.01 Ağustos 2013

    hayatım boyunca bir daha kullanmayacağım bir marka olmayı beceren bir kuruluş

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön