TTNET Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Semih Ö. |

26 Aralık 2013 Perşembe günü TTNET müşteri hizmetlerine (444 0 375) tarafından aranarak TTNET'e davet edildim. Kullanmakta olduğum Vodafone Net adsl servis sağlayıcımdan TTNET e geçiş işlemimin yapılmasıyla ilgili telefonda görüştüğüm H*** isimli personel bana ilk olarak 8MBİT e kadar olan pakete daha sonra Hipernet 20MBİT olan pakete geçiş yapabileceğimi söyledi.

Aktivasyon işlemim yapıldı TTNET'e geçiş yaptım fakat şu an bana Hipernet'e geçiş yapamayacağımı mevcut abonelerin bu pakete geçemeyecekleri bilgisini verdiler. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise daha 3 gün kullandığım İnternet için benden 100 lira para talep ettiler böyle bir şey olamaz çok tuhaf.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    15:28

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 31 Aralık
    14:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.