14 Mart 2014

TTNET Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

19.12.2013 tarihinde TTNET müşteri hizmetleri tarafından aranarak Tivibu+internet(sınırsız)+ev telefonu ilk 12 ay 49,2. 12 ay 59 tl (2 yıl taahhütlü)ödeyeceğime dair bilgi verildi ve bende bunu kabul ettim fakat ocak ve şubat aylarında 68 ve 62,5 tl olarak 2 fatura tarafıma yansıtıldı. Buna itiraz ettiğimde ise 14.03.2014 tarihinde aldığım cevap ;size yanlış bilgi verildi böyle bir kampanyamız yoktur. Size ayrıca bir Tivibu fatura yansıtılacak dendi. Müşteri mağduriyetini kim giderecek sorusuna ise böyle bir şey yapılmayacağını sadece başka kampanya ya dahil olabileceğimi söylediler. Yani 2 yıl boyunca TTNET'desin ama Tivibu yok.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Mart 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön