TTNET Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Abdul Kadir G. |

19.12.2013 tarihinde TTNET müşteri hizmetleri tarafından aranarak Tivibu+internet(sınırsız)+ev telefonu ilk 12 ay 49,2. 12 ay 59 tl (2 yıl taahhütlü)ödeyeceğime dair bilgi verildi ve bende bunu kabul ettim fakat ocak ve şubat aylarında 68 ve 62,5 tl olarak 2 fatura tarafıma yansıtıldı. Buna itiraz ettiğimde ise 14.03.2014 tarihinde aldığım cevap ;size yanlış bilgi verildi böyle bir kampanyamız yoktur. Size ayrıca bir Tivibu fatura yansıtılacak dendi. Müşteri mağduriyetini kim giderecek sorusuna ise böyle bir şey yapılmayacağını sadece başka kampanya ya dahil olabileceğimi söylediler. Yani 2 yıl boyunca TTNET'desin ama Tivibu yok.

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    13:27

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 14 Mart
    17:20

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.