14 Nisan 2014

TTNET Yanlış Bilgilendirme Yapıp Bir de Hukuksal Süreç Başlatıyor!

Bana hem bayii hem de interneti bağlamaya gelen kişiler tarafından verilen yanlış bilgiler sonucu iptal olduğunu sandığım hattıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca kere arayıp şikayet kaydı bırakmama rağmen ilgilenmediler. Sultanbeyli'deki merkezlerine gidip şikayette bulundum sonuç değişmedi. Aylar geçti üzerinden en sonunda avukattan mesaj geldi. 80 lira olan fatura dosya masrafıyla 220 lira olmuş.

Hem yanlış bilgi veriyorlar, hem de "takip etseydiniz, suç sizde" diyorlar. Şimdilik bu faturayı ödeyeceğim ve şu anda aktif olarak kullandığım hattımı da kapattıracağım. Daha da TTNET'i ne ben kullanırım ne de çevremdeki insanlara tavsiye ederim.

Alperen 162 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Alperen 14 Nisan 2014

    "En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır." bunu kaç kere daha söyleyeceksiniz acaba?

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön