TTNET Yanlış Bilgi Verildi.

Gökhan Ö. |

20.01.2015 Tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 24.01.2015 tarihinde taahhüdümün bittiğini ve bir tarife istediğimi söyledim. Ben fiber İnternet abonesiydim yalnız modemim eski olduğundan fiber İnternet'e uyumlu olmadığı söylendi, bende özellikle sordum peki bana fiber İnternet'e uyumlu modem vermeleri gerekmiyor mu diye aldığım cevap hayır gidip almanız gerekiyor dendi.

Bende para verip yeni modem almak istemedim ve beni düşük hızlı bir İnternet tarifesine abone yaptılar. Daha sonra aynı gün içerisinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda fiber altyapı dönüşümü yapıldığı yerlerdeki abonelere ücretsiz modem verildiği bilgisi verildi. Gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Ö.
    22 Ocak
    09:25

    Gerekli bilgilendirme yapılmış... Müşteri hizmetleri arada böyle şeyler söyleyebiliyormuş. Gelen cevap bu...

  • 21 Ocak
    17:21

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 21 Ocak
    11:34

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.