TTNET Yanlış Bilgi Verdi!

Bülent Hatice B. |

İki yıllık taahhüt vardı. Yaklaşık 1 yıldır kullandım. Müşteri hizmetlerinden arandım 8 mgbt hızımın 12 mgbt'e çıkması için 5 tl fark ödememi istediler kabul ettim. Kabul etmeden önce memnun kalmazsam eski tarifeme dönebilir miyim diye sorduğumda kesinlikle dönebilirsiniz diyen müşteri hizmetlisi şimdi dönemezsiniz diyor. Faturama + 5 tl yansıtıldı bunu ödemekteyim fakat hızım hala 8 mbit.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent Hatice B.
    26 Eylül
    20:25

    çağrı bırakarak mı ulaşamıyosunuz? 2 defa çaldı kapattınız.

  • 26 Eylül
    17:28

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Bülent Hatice B.
    22 Eylül
    20:13

    şikayetimlen ilgili ses kayıtlarına bakın o zaman ne demiş müşteri temsilcisi.ve birde en son kayıtlara bakın. bu işi daha uzatacağım. konu 5 tl deyil beni enai yerine almanız.

  • 22 Eylül
    11:14

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.