TTNET Yanlış Bilgi İle Taahhüt Aldı!

Ahmet K. |

23.09.14 Tar. TTNET tarafından arandım, bana 17.10.14 tarihinde taahhüt bitecek. Faturanızın hafifletmek için size özel olarak bir kampanya var, 12 aylık taahhüt verirseniz 49 tl olacak dendi dedim. Başka bir servis sağlayıcıya geçeceğim onlarda 49 tl+ sabit telefon ücreti yok. Bana buna gerek olmadığını sabit telefon hattınızı telekomdan TTNET alo konuştukça öde paketine geçirirseniz sabit ücret ödemez telefon+interneti 49 tl ye alırsınız.

Taahhüt onayı verdikten sonra bizi geri arayıp alo konuştukça öde paketine geçiş yapın dedi. Bende onayladım. Geri aradım. TTNET öyle bir kampanya olmadığını söyledi. Şimdi geri arıyorum ses kaydını dinleyin diyorum. Bana 1 haftadan önce çözülmeyeceğini söylüyorlar. Durduk yere mağdur oldum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    10:27

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Eylül
    14:34

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.