TTNET Yalın İnternet Nakil Sorunu.

Umut Erol K. |

29 Eylül 2014: 444 0 375 üzerinden ADSL hattımı nakil ettirmek için talepte bulundum.
30 Eylül 2014: TTNET'ten gelen bir ekip binadaki telefon kutusu, ev içi tesisat ve modemi kontrol edip, herhangi bir sorun olmadığını internetin bir sonraki gün açılmış olacağını iletmiş ve nakil işleminin başarıyla gerçekleştiğini, interneti kullanabileceğimi belirten bir e-posta gönderilmiş.

1 Ekim 2014: Internet halen kesik, arıza kaydı açtırdım.
3 Ekim 2014: O arıza kaydının aslında hiç açılmamış olduğunu öğrenip yeniden arıza kaydı açtırdım.
6 Ekim 2014: Arayıp bayramdan sonra ekip göndereceklerini söylediler.
7-8-9 Ekim 2014: Arayan veya gelen giden yok. Arıza kayıtlarıyla ilgilenilmiyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    17:08

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Umut Erol K.
    11 Ekim
    14:53

    Nakil için gelen "ihtiyarlar" bağlantıyı yanlış yapmış diye 12 gün internetsiz kalmışım. Artık gençlerle çalışın.

    İnternetin kesik olduğu 12 günün tutarı faturadan düşülsün.

  • Umut Erol K.
    11 Ekim
    14:52

    Nakil için 12 gün önce ilk gelen \"İhtiyarlar\" bağlantıyı yanlış yaptığı için bu kadar süre internetsiz kalmışım. Bugün sorunu çözen ekip ilk aşamada gelmiş olsaydı bütün bu mağduriyetler gerçekleşmeyecekti. TTNET artık gençlerle çalışsın. Arada internetimin çalışmadığı 12 günün fatura tutarından düşünmesini talep ediyorum.

  • 11 Ekim
    11:38

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.