TTNET Vurdumduymazlık Had Safhada!

Bünyamin O. |

6 Eylül günü öğlen saatlerinde internet bağlantım gitti. O gün TTNET'i aradığımda sorunu anlattım olay çözülemeyince ve 7 Eylül gününe elit ekip servisi randevusu verdim ama verilen randevu saatinde ekip gelmedi. Bu internet kullanmama olayı 10 Eylül gününe kadar devam etti ve o gün Türk Telekom'dan gelen ekip dışarıdan başka binadaki kutuya bağlı olan kablomu söküp benim kendi binamdaki kutuya bağladılar ve sorun çözüldü. Ben daha sonra aradığımda bu 5 günlük kullanmama süresinin faturadan kesilmesini istedim şikayet oluşturdum ama sorun olmasına rağmen türlü türlü şeyler diyerek faturadan kesim yapılması görüşmeler sonunda kabul edilmedi ben bunu kabul etmiyorum 5 gün çok, mağdur edildim

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bünyamin O.
    14 Ekim
    11:41

    Bu yazı diğer şikayetimin devamı aslında 4 ay önce gelen ekip benim göz önünde olan ankesör kutusunu görmüyorlarsa şimdi gelip sorun var denilip karşı binadan sökülüp benim göremedikleri kutuma bağlıyorlarsa ve benden 65 TL fazla ücret isteniyorsa bu haksızlıktır. Tamam ben ekip istedim ama hata benim değil kendi ekipleri 4 ay önce geldiklerinde iyi araştırmadan karşı binaya bağladılar. Bu konuyla ilgilide ne mesaj ne arama yapılmıyor müşteriye haber edilmiyor

  • Bünyamin O.
    14 Ekim
    11:41

    4 ay önce bina değişikliği yaptığımda nakil için evime gelen ekip ankesör kutumun cephenin altında kaldığını söyleyip gittiler ve 15 dakika sonra tekrar gelip karşı binaya bağlandığını söylediler. Ben bir zaman sonra karşı binadakilerle neden buraya bağladılar kavgası yaşadım ve 4 ay önce cephenin altında kaldığını söyledikleri kutum benim antenin altında çıktı yani ekibin iyi araştırmaması bu şikayeti yazmama sebep oldu. Ben kötülük olmasın diye Türk Telekom'a gittim ve gelen ekipteki kişi değiştirmek istemediğini söyledi. Benim internet bağlantım gittikten sonra ekip istedim ve gelen ekip karşı binadan söküp benim binama kabloyu bağladılar ve ben 65 TL fazla para ödedim

  • Bünyamin O.
    19 Eylül
    16:08

    Artık bıkma noktasına geldim şikayet formu oluşturmadan önce yaşadığım 5 günlük internet kullanmadığım günlerin parası alınacaktı oluşturduktan sonra u dönüşü yapıldı ve alınmadı hakkımı savunmam gerekiyormuş. Şimdiki şikayetim ise adam gibi internet kullanamıyorum aylık 80 lira ödememe rağmen her gün kopmalar her gün hız düşüklüğü yeter artık ya kalıcı çözüm bulunamıyorsa ben kalıcı çözüm üreteyim ve modemi kırıp atayım artık yeter her gün aynı sıkıntıyı yaşayamam

  • Bünyamin O.
    19 Eylül
    00:26

    Ben burada bu şikayeti oluşturmasam 5 günlük parayı alacaklardı oluşturduktan sonra almadılar demek ki hakkımı savunmam gerekiyormuş

  • 14 Eylül
    16:37

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 14 Eylül
    11:46

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.