TTNET Vermediği Hizmetin Parasını Aldı!

Burak A. |

Dondurduğum hesabımı tekrar açtırırken hizmet aldığım paketi daha düşük ücretlisi ile değiştirdim. İnternet bağlantım bir türlü gelmediği için acil etiketiyle iki ya da üç kere arıza kaydı bıraktım. Geri dönüş olmadığı için tekrar aradığımda hesabımın paket değişikliği onaylanmadığı için bağlantım olmadığını öğrendim.

Bu sefer bu işlemin onayı için tekrar acil koduyla kayıt oluşturuldu. Herhangi bir çözüm ve geri dönüş olmadığı için hesabımı kapattırdım. Yaklaşık bir haftalık alamadığım hizmetin ücretini yüksek tarifeden otomatik ödeme ile hesabımdan çekti TTNET ve şuan müşteri hizmetleri T.C. kimlik numarası ile yanıt vermiyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    13:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Ağustos
    10:35

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.