TTNET Verilmeyen Hizmeti Fatura Etti.

Sinan İ. |

10.11.2014 - 16.11.2014 tarihleri arasında TTNET internet hizmetini altyapı sorunlarından ötürü sağlayamadığı için merkezleri ile görüşüp bu tarihler arasını faturamdan düşmeleri konusunda uyarıda bulundum ancak, müşteri temsilcisi belirtilen tarihler arasında herhangi bir hizmet kesintisi olmadığı bilgisini aldığını, faturalandırmada kesinti yapılmayacağını iletti. Böyle durumlarda beyanın esas kabul edilmesi ve faturama belirttiğim tarihlerin yansıtılmaması gerekir, sistemlerinde oluşturduğum arıza kaydı ile bu tarihler arasındaki download-upload miktarları arızanın ispatıdır. TTNET uygulamaları ile bir çok müşterisini mağdur etmeye devam etmektedir. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    13:47

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Kasım
    09:42

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.