Ttnet Verilmemiş Hizmetin Bedeli!

Volkan S. |

Telekom ofisinden yaptığım internet başvurusu sonucunda eve bağlantı yapmaya gelen ekip telefon hattı olmadığı için bağlantı yapılamayacağını söyledi. Ben de başvurumu iptal ettirdim.
Fakat Ttnet bu hiç gerçekleştirilememiş bir hizmetin bedelini istemekte ısrarcı. Şikayetlerden birine karşılık olarak "inceleme yapıldı kullanım gerçekleştirilmiş" diye bir cevap verilmiş.

- Başvuru 31.07.2012' de yapılmış, 07.08.2012 tarihinde de hat kapatılmış.
- Bağlantıyı talep ettiğim adrese kablo hiçbir zaman çekilmemiş.
- Bağlantı yapmaya gelen ekip bağlantıyı yapamayacağını söylemiş.

Buna rağmen nasıl oluyor da Ttnet bu hizmetin verildiğini iddia ediyor ve karşılığını ödememi bekliyor aklım almıyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket Başvuru Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan S.
    26 Temmuz
    02:46

    TTnet 5 dk icerisinde hatali islem yaptigini anladi. Bunun icin sistemden bilgilerime bakip internetin hic kullanilamadigini, teknik ekibin baglantiyi yapmadigina dair raporu oldugunu gormeleri yetti. Fakat bu kadar basit bir islem icin 8 ay boyunca defalarca sikayet biraktim ve 3 aylik internet parasindan daha fazla telefon konusmasi odedim. Bu kadar net bir sekilde hakli olmama ragmen belki hakkimi aramaktan vazgecerim diye beklediler heralde. Hatta odemezsem mahkemeye vereceklerini bildiren bir mektup bile gonderdiler. Sonucta haksiz olduklarini kabul edip faturayi iptal etmis olsalar da bu davranislari yuzunden ttnet hakkinda olumlu dusunemiyorum.

  • 01 Mayıs
    10:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Nisan
    15:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.