TTNET Verdiği Taahhütten Farklı Yüksek Fatura Yolluyor!

Şerife S. |

Aralık 2012 Yılında 24 aylık Taahhütlü olarak İlk yıl 2 ay ücretsiz ve 10 ay 39.90 TL diğer yıl için 49.90 TL'den müşteri hizmetlerinin yoğun ısrarı üzerine kampanyaya katıldım.2. yıl geldiğimde ilk faturam 67 TL ye yükselteceklerini söylediler.

Hatta netin daha hızlı çalışabilmesi için 73 TL' ye yükseltelim dediler. Kabul etmek istemediğim halde evdeki diğer bireylerle konuşmak istediklerini söylediler. Kabul etmek istemediğimi defalarca söylemem gerekti. Diğer konu için aradığımda, 2. yıl için günün şartlarına uygun fatura kesildiğini faturanın bundan sonra böyle geleceğini söylediler. Bu konuyu ne kadar izah etmek istesem de yardımcı olmadılar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    18:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 08 Ocak
    10:49

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.