28 Eylül 2015

TTNET Vdsl 6 Günde Geçemedim!

Ben 19 eylül'de 16 MBPS ADSL'den 35 MBS VDSL'ye geçiş yapmak istedim ve telefon ile arayarak başvurdum. Çağrı merkezinde çalışan bir arkadaşıma hattımı kontrol ettirdim. Hattım 40 MBPS destekliyor, santral 465 metre uzağımda ve boş port var.

Bu gün 24.9.2015 şimdiye kadar VDSL'ye geçişimi yapmadılar. 15-20 kere aradım her aradığım kişi şikayet kaydı aldı fakat online işlem merkezinde hiçbir kayıt yok. Aradığım her seferinde hepsi farklı şeyler söyledi. Ben yaklaşık 7-8 yıldır TTNET kullanıyorum ve böyle bir rezillik görmedim. TTNET destekten de mesaj gönderdim kimse geri dönüş yapmadı. Şu an mağdurum lütfen artık hattımı VDSL'ye geçiriniz. Hizmet numarası: 8805****.

Özgür U. 63 Okunma

Cevaplar

  • Özgür U.13 Ekim 2015

    Şİkayet Numarası 404775393

  • Özgür U.13 Ekim 2015

    SMS ile her hangi bir bilgilendirme yapılamdı. beni aradıalr desteklemiyor dediler. Komşularım kullanıyor bende nasıl desteklemiyor merak ettim... TTNET'i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Port değiştirmek ile uğraşmamak için iptal ediyorlar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan irtibat GSM numarasına SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Özgür U.01 Ekim 2015

    bulunduğum binada Hipernet (vdsl) Kullananlar olduğu halde sırf Santral Saha ekibi uğraşmamak için VDSL Desteklemiyor denilip hipernet İptal Edildi. Muhtemelen bir hafta içerisinde başka bir firmaya geçerim. Ben bu saygısızlıktan memnun değilim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön