TTNET Üzerinden Aldığım Hizmet Hala İptal Edilmedi.

Erbuğ B. |

Yaklaşık 2 yıldır TTNET üzerinden almış olduğum internet hizmetinin taahhüdün dolmasını ve iptal ettirmeyi dört gözle bekledim ve beklediğim gün sonunda 20 Aralık'ta geldi. Önce telefon ile ilk aşama olan iptal talebim alındı sonrasında bir TTNET merkezine gitmem gerektiği ve verilen modemi de götürmem söylendi. İşimden zar zor izin alıp ilgili merkeze gittim, ilgili evrakları imzaladım ve bana verilen Huawei marka modemi de teslim ettim. Sonrasında da neden iptal ettirdiğime dair ve iptal işlemini onay alınmasına rağmen 3 kez daha arandım? Şimdi gelen son faturama iade ettiğim modemin cezasının yansıtıldığını görüyorum. Ne zaman TTNET'ten kurtulacağım?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    17:13

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Erbuğ B.
    13 Ocak
    10:29

    İlgili şikayetime TTNET'ten cevap geldi ve 0312 306 07 16 no.lu faksa bir dilekçe ile modem teslim evrakının fakslanması istendi sabahtan beri ilgili noya faks göndermeye çalışıyorum fakat gönderilemiyor. Mail yoluyla gönderdim umarım artık çözüme kavuşur. Bir konu bu kadar uğraştırmaz. İlk bağlantıda bir telefon ya da mail ile her şey yapılıyor ama iptal ettirmek söz konusu olduğunda neden bu kadar uğraşıyoruz?

  • 12 Ocak
    16:03

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.