27 Mart 2014

TTNET Üyelik İptali ve Haksız Ücretlendirme

2013 Temmuz ayında (daha önce de olabilir) aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım. Başvuru sonrası çağrı merkezlerinden aranıp iptal etmek yerine ilerde kampanyalarda faydalanmak adına dondurmamı önerdiler. Askerlik sonrası abonelik yapmak isteyeceğim için üyelik dondurma önerisini kabul ettim.

Bu tarihten sonra ise faturalar gelmeye yine devam etti. TTNET Bayisinde ve çağrı merkezlerine ulaştığımda hep üyeliğimin kapalı olduğu veya kapanacağı söylendi fakat bu gün ıslak imza durumundan dolay üyeliğimin iptal olmadığı ve son 5 fatura borcu olan 400 TL nin bu gün içinde ödenmesi gerektiği belirten bir mektup aldım.

Tarafıma gerekli uyarılar yapılmayıp, kullanmadığım net için ücret isteniyor.

Baki Abu G. 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön