26 Nisan 2013

Ttnet Ultranet Hız Problemleri!

891727982 no lu Ttnet abonesiyim. Bağlantı sorunlarından dolayı 30 dakika kadar kullanabildiğim ve maximum hız olarak sadece 2, 5 mbit (tarifem ultranet 16 mbit olmasına rağmen) alabildiğim hizmetimle ilgili 25. 04. 2013 tarihinde arıza kaydı bıraktım.

Bağlantı problemimin düzeltilememesi veya internet hızımın makul seviyelere çekilememesi durumunda almış olduğum hizmeti ayıplı hizmet sayacağımı ve abonelik işlemlerinin tek taraflı olarak iptali için BTK ve tüketici mahkemeleri nezdinde girişimde bulunacağımı beyan ederim.

Modem değerlerim : ADSL Hızı(Kb/s): 3115 797, Ulaşılabilir Hız(Kb/s): 2800 1169, SNR Sınırı (dB): 2. 3 18. 2, Hat Zayıflaması 41. 5 24. 8

Ozan 132 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 02 Mayıs 2013

    Hız değerlerim makul seviyelere ulaştığı (5mbit bunada şükür) ve kopmalar yaşanmadığı için problemim çözülmüştür teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ozan 26 Nisan 2013

    Akşam işten eve geldiğim zaman kapımda telekom notunu buldum özetle: bina girişine kadar hat değerlerinin normal olduğu,adreste kimsenin bulunmadığı, dolayısı ile arızanın giderilemediği yazmakta bununla birlikte adresinizde bulunacağınız tarihi 1 gün önceden 0312 ....................... nolu telefona bildirmenizi rica ederiz denilmekte. Evet doğru gördünüz 0312 den sonrası boş bende notta yazılı olan "0312" nolu telefonu aradım karşıma yanlış bir numara çevirdiniz diyen tele sekreter çıktı teşekkür ederim telekom.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön