06 Ocak 2015

TTNET Ücretsiz Olarak Verilen Modem İçin İstenen Ücret!

TTNET abonesi olarak 2014 Kasım ve 2014 Aralık aylarında 444 0 375 numaralı telefondan aboneliğimi iptal ettirdiğimde ödeyeceğim ceza tutarını öğrenmek istedim. Her iki aramada da modemi iade ettiğimde 200 TL modem ceza ücretinin alınmayacağı söylendi. Hatta 2014 Aralık ayında bu defa 444 0 375'den aranarak bu bilgiler doğrulandı. Ancak ben imza atarak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bu bilgilerin doğru olmadığı, modemin iade alınmayacağı ve yasal haklarımı kullanmam istendi. TTNET müşteri hizmetlerinin 3 defa yanlış bilgi vermesi sonucunda oluşan cezayı benim ödemem isteniyor. Ücretsiz olarak verildiği söylenen modem için 200 TL ücret isteniyor.

Aykut 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Ocak 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Aykut 07 Ocak 2015

    Müşteri Hizmetlerinin müşteriye 3 defa yanlış bilgi vermesi sonucunda ortaya çıkan ücretin müşteriden talep edilmesi adil bir yöntem değildir.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Ocak 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön