TTNET Ücretsiz Olarak Verilen Modem İçin İstenen Ücret!

Aykut K. |

TTNET abonesi olarak 2014 Kasım ve 2014 Aralık aylarında 444 0 375 numaralı telefondan aboneliğimi iptal ettirdiğimde ödeyeceğim ceza tutarını öğrenmek istedim. Her iki aramada da modemi iade ettiğimde 200 TL modem ceza ücretinin alınmayacağı söylendi. Hatta 2014 Aralık ayında bu defa 444 0 375'den aranarak bu bilgiler doğrulandı. Ancak ben imza atarak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bu bilgilerin doğru olmadığı, modemin iade alınmayacağı ve yasal haklarımı kullanmam istendi. TTNET müşteri hizmetlerinin 3 defa yanlış bilgi vermesi sonucunda oluşan cezayı benim ödemem isteniyor. Ücretsiz olarak verildiği söylenen modem için 200 TL ücret isteniyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    10:23

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Aykut K.
    07 Ocak
    22:54

    Müşteri Hizmetlerinin müşteriye 3 defa yanlış bilgi vermesi sonucunda ortaya çıkan ücretin müşteriden talep edilmesi adil bir yöntem değildir.

  • 06 Ocak
    12:00

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.