16 Eylül 2013

TTNET Tivibu Üyeliğimden Haberim Dahi Yok!

TTNET kendi kafasına göre Tivibu'ya üye yapmış beni ve her ay internet faturama ek olarak Tivibu üyeliği altında ücret almakta. TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, Tivibu paketi ve cihazlarının bana yollanmadığını fakat her ay ücretinin alındığını söyledim.

Cihazlarını bana göndermeden her ay benden ücretini almasını koskoca şirkete yakıştıramadım.
Üyeliğimin iptalini müşteri hizmetlerinden dahi iptal ettiremiyorum. Tek çare tüketici mahkemesine gitmek.

Ökkeş 48 Okunma

Cevaplar

  • Ökkeş 21 Kasım 2013

    Bugün bankanın internet şubesini kullanarak faturalarımı ödeyecektim. Ttnet ile sorunumun çözüldüğünü umuyordum ki görüşmemizde tivibu üyeliğimi iptal ettiklerini söylemişlerdi.Bende iptal oldu diye sevinirken bu kez de tivibu üyeliğimi iptal ettiğim için yaptırım uygulanmış ve 169 TL borç çıkartmışlar. Tivibu üyeliğini ben istemedim,haksız yere her ay benden tivibu için 9.90 TL alınmış ve bunu iptal etmelerini istedim diye güya sözleşme yapmışız da bunu iptal ettiğim için benden 170 TL istiyorlar.Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve şikayet oluşturdum. Bakalım sonu ne olacak.

  • Ökkeş 10 Ekim 2013

    TTNET çalışanı beni aradı ve haksız yere alınautarların bundan sonraki faturalarımdan düşeceğini söyledi.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ökkeş 20 Eylül 2013

    Bugün itibari ile TTNET bana herhangi bir dönüş yapmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap