19 Eylül 2013

TTNET Tivibu Hizmeti Diye Bir Şey Yok!

03.09.2013 tarihinde başvurduğumuz Tivibu ve ADSL aboneliği 1 haftada aktive olur dendi. 15 gün oldu ne arayan var ne soran. Bayiyi arıyorum müşteri hizmetlerini ara diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiyi arayın diyor. En son müşteri hizmetleri 16.09.2013 saat 16:30 randevu verdi. Kimse gelmedi. 17.09.2013 te tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. Şikayetiniz açıldı dendi.

Yine dönen olmadı. 18.09.2013 te tekrar aradım randevu hakkında neden gelinmediğini sordum. Cevap: biz müşteri memnuniyeti için randevu veriyoruz, teknik ekip gidip kurulumu yaparsa yapar deniyor. Bayiyi arayın diyorlar. Yani açıkça biz sizi oyalamak için randevu veriyoruz demek istiyorlar.

Şükrü 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Şükrü 23 Eylül 2013

    Verilen sözler tutulmuyor. Randevu veriliyor. Belirtilen tarihte gelinmiyor. Neden gelinmedi, yada gelemiyoruz diye bilgilendirmede yapılmıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön