06 Şubat 2014

TTNET Tivibu Bağlantım Yapılmıyor!

Fiber Net+Tivibu Kampanyasına kayıt olalı ve internetim kurulalı tam 2 ay geçti. Benden imza alınırken, Tivibu kurulumunun 1 hafta içinde yapılacağı söylenmişti. 2 aydır belirli aralıklarla TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aramamın sonucunda tam 2 kere randevu saati verildi ve kuruluma gelinmedi.

Müşteri hizmetlerinin cevabı ise oldukça ilginç; "Teknik ekip altyapı sorunu olduğunu belirterek kurulum talebini iptal etmişler fakat bizim sistemimizde adresinizde bir altyapı sorunu görünmüyor. Konunun bizimle bir ilgisi yok teknik ekibin hatası" Peki dedik şikayet kaydı oluşturduk, tekrar randevu istedik. Bu sabah 9'da gelmesi gereken teknik ekip gene gelmedi ve bize gene kimse haber vermedi.

Meryem 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Meryem 07 Şubat 2014

    Sorunu çözüş şeklinize hayran kaldık (!) Akşamın 9unda çat kapı evimize damlayıp, bağlantınızı yapmaya geldik diyorsunuz. Üstelik gündüz vakti 3 kere aynı numaradan farklı farklı müşteri temsilcileri arayıp ertesi gün için alakasız bir saatlere randevu vermişlerken. Daha birbirinizden haberiniz yok. organize olamadığınız gibi müşteriyi de mağdur etmeye hakkınız yok. TTnet'ten internet üyeliği yaptığıma bin pişmanım ! Sorumluluk bilinci, müşteri memnuniyeti, organizasyon sıfır!

  • Meryem 06 Şubat 2014

    Bilgilendirme yapmanız değil mesele kırk defa aradım hiçbir sonuç alamıyorum. 1 hafta öteliyorsunuz, 1 hafta sonra baştan kayıt oluştuyoruz deyip 1 hafta daha öteliyorsunuz. 2 aydır Tivibu'm bağlanmadı !

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap