TTNET Temsilcisi Üyelik Yenilemede Yanlış Yönlendirme Yaptı!

Ahmet Emre M. |

02-12-2013 tarihinde biten sözleşmem TTNET personeli tarafından aranarak yenilenmiştir. Ben yenileme esnasında kendisine Akıllı Avim paketine geçmek istediğim yönünde bir talep iletmeme rağmen bana internetinizi yenileyelim siz sonra Tivibu'yu ekletirsiniz yönünde açıklama yapılmış fakat Tivibu'yu aradığımda bana zaten dahil olduğunuz bir kampanyanız bulunmakta Akıllı Evim paketine geçemezsiniz yönünde bir cevap verildi.

Konuyla ilgili şikayet açmış olmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 13-12-2013 tarihine kadar bekleyeceğim ve mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili bir dönüş olmazsa aboneliğimi sonlandıracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Emre M.
    11 Aralık
    20:08

    Firma benim sorunumu çözmek için aramamis. Onlar para kazanmak istemiyorlarsa yapacak bişey yok anlaşılan.

  • 11 Aralık
    14:45

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Aralık
    15:43

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.