09 Haziran 2014

TTNET Teknik Servisin Yetersizliği.

5 günden beri Tivibu hizmetini alamadığım için 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerinden teknik destek bölümü ile görüştüm. Kendileri teknik ekip yollanacağını söyledi. 3 kere farklı randevu saati verip alakasız bir saatte sorunu halletmek için geldiler. İnternet hattında problem olmadığını kendilerine ilettim fakat kendisi 1.5 saatin sonunda internet bağlantısını da bozup Tivibu'yu da interneti de yapamayacağını dile getirdi.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu sefer de hem internet hemde Tivibu için arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi. Kısaca gönderilen teknik ekip sorunu halletmek yerine bir teknik sorun daha yarattı. Ben ayın 10 günü bu hizmeti alamıyorsam ve alamama nedenim sizin ekibinizin yetersizliği ise sizin teknik desteginizin rolü tam olarak nedir onu merak ediyorum.

Zeynep Ş. 74 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Haziran 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön