08 Nisan 2013

Ttnet Teknik Servis Müşteri İle Bayilerin Farklı Konuşmaları!

Şubat ayı sonunda satın almış olduğum internette 30 iş günü süre zarfında sürekli problem yaşamaktayım. Teknik servis modem arızası demesine rağmen bayinin teknik servis ve müşteri hizmetlerini suçlayarak değişimin kendi taraflarınca yapılmadığını benim Zte firmasına giderek modeme baktırmam gerektiğini ilettiler.

Müşteri hizmetleri ve teknik servis ise sürekli bayinin değişmesi gerektiğini iletiyor. Tekrar şikayetimi ilettim ve hamile olduğum için artık koşturmak istemiyorum. Kendilerinin bu modemi benden gelip almasını eski modemim olan Huawei adlı modemimi kullanmak istediğimi belirtmek isterim. Bu modemim parasını artık ödemek istemediğim için faturamdan düşülmesini rica ederim.

Elif 58 Okunma

Cevaplar

  • Elif 12 Nisan 2013

    Merhaba, TTnet ten internet aldığınız da asla modem almayın. Dışarıdaki bir yapı marketten bile alsanız ürünü aldığınız yere götürürsünüz fakat ttnet ise asla ne yapacağını bilmeyip sizi sürekli modemin firmasına yönlendiriyor. Peki o firma; ttnet müşteri hizmetleri bağlamaya çalışır fakat o telefon çalar çalar açılmaz bu da yetmez maillerinize bile geri dönüş yapmaz. Yapılanlara kendi çalışan elemanları bile inanmıyor nasıl mı? İlk gelen teknik servis internet hattını ağaç arasından çekti tabii her rüzgarda koptu. Şikayetlerimiz üzerine diğer ekip düzeltti havalar kötü olunca bunada bakıcaz. Ve bu olanları kendi içlerinde şeflerine şikayet için resmi bile çekildi :) Şikayetimiz ne zaman biter ?

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Elif 08 Nisan 2013

    İyi Akşamlar Lütfen işlemler tamamlandıktan sonra geri dönüş yapınız. Gün içinde de aradınız fakat işlemler yapılmadı. Halen internet kopmalarım ve modem sıkıntım devam ediyor. Çözüm işlemlerinizi 5 gündür beklediğim gibi yanlış yönlendirmelerle halen daha beklemekteyim. Umarım kesin sonuçlar elde ederiz. Saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön