11 Nisan 2013

Ttnet Teknik Destek Ücreti!

7 Nisan 2013 tarihinden 10 Nisan 2013 tarihine kadar bağlantı problemlerinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bir çok konuda işlem yapıldığı söylendi, ama sorun bir türlü giderilemedi. 10 Nisan 2013 tarihindeki aramam sonrasında ekip müşteri hizmetleri tarafından eve ekip gönderilmesini talebi iletildi. Ekibin eve geleceğini ama gelmesi durumunda ücret alınacağı söylendi. Bağlantı kopmalarının hat üzerinden değil modem üzerinden olduğu söylendi. Modem üretici firmanın müşteri temsilcisi ise modemde problem olmadığını bağlantıdan kaynaklı olduğunu söyledi. Benim için önemli olan artık ekiplerin teknik destek amaçlı eve gelmesinden ücret alınması. Böyle bir durum önceden yoktu.

Buğra B. 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön