12 Şubat 2014

TTNET Tarife Geçişini Sağlayamıyor

1888334334 no'lu TTNET abonesiyim, 14 aralıkta netlimitsiz üniversiteli tarifem sona erdi ancak bu tarife yenilenmediği için 24 ay taahhütlü net avantaj tarifesine geçirildiğim halde abonelik işlemlerim sistemde tamamlanmamış göründüğü için, faturalarım 84 TL ve 82 TL geldi. Oysaki bana tarife geçişi işlemlerimin sorunsuz gerçekleştiği faturamın 51 TL olacağı belirtilmişti.

Sorunun incelenerek faturamın düzeltilmesini ve geçiş işlemimin sorunsuz olarak gerçekleştirilmesini rica ederim.

İsa 87 Okunma

Cevaplar

  • İsa'nın Teşekkür Mesajı19 Mart 2014

    Nihayet sorunum çözüldü.

  • İsa 11 Mart 2014

    3.5 aydır sorunumu çözemediler, tarife geçişim tamamlanamıyor.

  • İsa 11 Mart 2014

    Bu cevap beni tatmin etmedi, mail adresine bilgilendirme yapılmıştır diyor ama bana iletilen bir bilgi yok, çözüm yok sadece inceliyoruz, bilgi vereceğiz deniyor, 3 aydır incelenip çözülemeyen sorun olur mu? Sadece cevap vermek için arıyorlar. Her ay buraya yazacağım bakalım kaç ayda tarife geçişim tamamlanacak. İşin komiği paketi iptal de edemiyorlar. Neden? tarife geçişim askıda kalmış:) Ben 24 ay bu şekilde devam edecek diyorum, ya siz:)

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • İsa 13 Şubat 2014

    Merhaba, 20 aralık tarihinde ilk görüşme gerçekleşti, geçişimin yapıldığı belirtildi, 10 ocakta kontrol ettim, sorun olduğu söylendi tekrar geçiş yapıldı, 17 ocakta kontrol ettiğimde geçişimin tekrar iptal olduğunu gördüm tekrar aradım tekrar geçiş yapıldı ama fatura hala 84 ve 82 geldi. Dolayısıyla 3 defa geçişimin gerçekleştiği müşteri temsilcisi tarafından teyit edildiği halde gerçekleşmedi. İlk geçiş tarihim 20 aralık olduğu için bu tarih itibarıyla faturalarım hesaplanmalıdır.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön