24 Ocak 2014

TTNET Tarife Değişikliğinde Eksik Bilgilendirme

Uzun yıllardır kulanmakta olduğumuz hattı yaklaşık 3 -4 ay önce lokum internet aboneliği için üzerime aldım. Bir süre sonra Telekom'dan bir bayan aradı ev avantaj 100 tarifesine geçmemi önerip paket içeriğinden bahsetti. O zaman kadar aylık sabit 16 tl fatura ödemekteydim. Bayana ısrarla sabit ücretim değişecek mi diye sordum. Hayır yanıtını verdi. 2014'ten sonra ise meğerse altı ay sonra sabit ücret 25 tl oluyormuş.

Bu nasıl bir art niyettir? Bu paketin iptal edilmesini ve eski tarifeme dönmeyi istiyorum. Telefonla tarife değiştirebiliyorsanız iptal de edebilirsiniz. Tüketici hakem heyeti ve neresi varsa başvuracağım. Bu da olmaz hattı kapatacağım. Bilginize sunarım sayın Telekom yetkilileri.

Fatma 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Fatma Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön