TTNET Taahhütüm Bitti, Hattımı İptal Etmiyorlar!

Yakup Y. |

7 Kasım 2012'de, 12 aylık taahhütle aldığım 3'ü 1 arada paketimi, sistemlerinde teknik sorun yaşandığı bahanesiyle en az beş kere aradım ama bir türlü iptal edemediler. Hala şu kadar borcunuz var diye SMS alıyorum (13.12.2013). Korkarım ki geçen sene Telekom'un yaptığı gibi 9 sene önceki 24 TL'lik kapatma sonrası borcu, faiz ve avukat masraflarıyla 1400 TL yapıp 10 sene sonra hacize gelecekler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup Y.
    16 Aralık
    17:55

    Beni doğru düzgün dinlemediler bile kasetten okur gibi borcunuzu ödemezseniz faiziyle ödetiriz şeklinde konuşuyorlar. Halbuki ben müşteri olarak üzerime düşeni tam ve vaktinde yaptım. Aboneliğimi tam vaktinde iptal ettirmek için başvurmuştum. Sistemlerinde arıza olduğu için kapatamıyorlarmış. Ses kayıtlarımız mevcut.

  • 13 Aralık
    17:12

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Yakup Y.
    13 Aralık
    14:05

    Geri dönüş yaptılar. Aynen şöyle dediler: "14 TL borcunuz var ödemezseniz yasal faiziyle ......" Yani aynen şikayetimde yazdığım gibi resmi hile yapılmaktadır.

  • 13 Aralık
    12:27

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.