01 Nisan 2013

Ttnet Taahhütlü Paket Mağduriyeti!

Ttnet'ten yaklaşık 1,5 yıl önce HipaerNet Limitsiz (32 Mbps'e kadar) hizmetini aldım taahhütlü olarak. Bu süreçte ödediğim 300 TL ye yakın fazla bir miktar vardı bunu BTK sayesinde geri alabilmiştim Ttnet'ten, yoksa onların ödeyeceği yoktu. Bu işlemleri yaparken şu dikkatimi çekti; benim kullandığım paket 32 Mbps ve 50 GB AKN, 83 TL. Fakat mevcut tariflerinde 35 Mbps ve 75 GB AKN paketi 79 TL.

Eski bir kullanıcı olarak daha düşük hizmete yani alt pakete daha çok para veriyorum. Müşteri hizmetleri istersem üst pakete geçiş yapabileceğimi söyledi fakat paket özellikleri değil ödeyeceğim rakamın daha çok olması gerekiyormuş vs. Ttnet neden bizleri böyle mağdur ediyor gerçekten merak ediyorum.

Anıl 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Anıl 02 Nisan 2013

    Yorum klasik, amaç ana ekrandaki yüzde grafiklerden düşmemek! Müşteri hizmetlerinin dönüş süresi süper sonuç "0" (sıfır)! Klasik cevaplar, web sitesindeki bilgileri okumak için boşu boşuna vakit kaybı, anne kızlık soyadı yok doğum tarihi falan sorup benim yazdıklarımı bana açıklıyorlar. Amaçları müşterileri kazanıp onların değerlerine saygı göstermekten başka müşteriler avlamaktır. Başka bir şey olduğuna ikna olamıyorum!

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön