TTNET Taahhütlü Fatura Tutarı Yerine Taahhütsüz Fatura Tutarı Yansıttı.

Cihan D. |

3224491902 numaralı sabit hat üzerinden bağlı olduğum internet aboneliğimi İstanbul'a taşınmam nedeni ile mayıs ayı itibari ile nakil işlemleri yaptırdım. 1 yıl taahhütü bulunan aboneliğimin nakil işlemleri sonrası faturaları ilk iki ay için taahhütsüz fiyat üzerinden değerlendirildi.

TTNET müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sıkıntının bir sonraki fatura döneminde düzeltileceğini ve kesilen fazla tutarın iade edileceği bilgisini aldım ancak 31/05/14 tarihinde kesilen fatura tekrardan taahhütsüz ücret üzerinden uygulanmıştır. TTNET tarafından bilmeyerek yapılmış süsü verilen bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan D.
    05 Temmuz
    12:25

    siz hiçbirşeyi çözemezsiniz.

  • Cihan D.
    23 Haziran
    18:13

    Henüz çözüm gerceklesmedi bir sonraki fatura döneminde belli olacakmış ttnet bukadar basit olatlarda bile 3 ay surunduyorsa zor islemlerde intihara sürükler

  • 19 Haziran
    17:30

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Haziran
    13:44

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.