18 Haziran 2014

TTNET Taahhütlü Fatura Tutarı Yerine Taahhütsüz Fatura Tutarı Yansıttı.

3224491902 numaralı sabit hat üzerinden bağlı olduğum internet aboneliğimi İstanbul'a taşınmam nedeni ile mayıs ayı itibari ile nakil işlemleri yaptırdım. 1 yıl taahhütü bulunan aboneliğimin nakil işlemleri sonrası faturaları ilk iki ay için taahhütsüz fiyat üzerinden değerlendirildi.

TTNET müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sıkıntının bir sonraki fatura döneminde düzeltileceğini ve kesilen fazla tutarın iade edileceği bilgisini aldım ancak 31/05/14 tarihinde kesilen fatura tekrardan taahhütsüz ücret üzerinden uygulanmıştır. TTNET tarafından bilmeyerek yapılmış süsü verilen bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.

Cihan 58 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 05 Temmuz 2014

    siz hiçbirşeyi çözemezsiniz.

  • Cihan 23 Haziran 2014

    Henüz çözüm gerceklesmedi bir sonraki fatura döneminde belli olacakmış ttnet bukadar basit olatlarda bile 3 ay surunduyorsa zor islemlerde intihara sürükler

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Haziran 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön